Qualitätssicherung & Qualitätsentwicklung
Um unsere Assistenzleistungen und deren Wirksamkeit kontinuierlich zu verbessern und den gesetzlichen Anforderungen, den Vereinbarungen mit dem Leistungsträger, sowie den internen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, setzen wir verschiedene Instrumente und Verfahren zur Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung ein.
Unser Qualitätsmanagementsystem richtet sich nach der DIN EN ISO 9001:2015 und erfüllt die Anforderungen dieser internationalen Norm.
Die Qualitätssicherung und Qualitätsweiterentwicklung unserer Assistenzleistungen verfolgt das Ziel, die am Bedarf der leistungsberechtigten Person zentrierten Leistungen, unter den jeweiligen gesetzlichen Rahmenbedingungen eine bestmögliche Qualität zur Erreichung der individuellen Hilfeplan- und Teilhabeziele zu gewährleisten. Alle geltenden Dokumente, Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Zuständigkeiten der einzelnen Prozessabläufe sowie Organisationsbereiche sind definiert und in einem Qualitätsmanagementhandbuch beschrieben.
Unser Qualitätsmanagementsystem wird durch einen Qualitätsauditor sichergestellt. Dieser ist für die zielgerichtete Planung, Einführung, Steuerung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems verantwortlich. Die Qualität und Wirksamkeit der Prozesse und Verfahren wird fortlaufend überprüft und systematisch weiterentwickelt. Dabei orientieren sich unsere Qualitäts- und Wirksamkeitsstandards immer an der Personenzentrierung und den Bedarfen der leistungsberechtigten Personen. Das gilt sowohl für die Assistenzprozesse als auch für interne organisatorische Abläufe.
Kompetenzen, Fort- und Weiterbildung der Fachkräfte
